FAQ
자주 묻는 질문
원하는 답을 찾지 못하셨다면 언제든 문의해주세요.
Q. 주문한 와인은 언제 받아볼 수 있나요?
결제 완료 후 영업일 기준 1~3일 내에 출고되며, 배송에는 지역에 따라 1~2일이 추가로 소요됩니다. 자세한 내용은 배송 안내 페이지를 참고해주세요.
Q. 배송비는 얼마인가요?
구독 회원은 전 상품 무료 배송입니다. 비회원 및 일반 주문의 배송비는 결제 단계에서 지역·수량에 따라 안내됩니다.
Q. 교환·환불은 어떻게 하나요?
상품 수령 후 단순 변심에 의한 교환·환불은 제한될 수 있으며, 파손·오배송의 경우 수령 후 7일 이내에 고객센터로 문의해주시면 처리해드립니다.
Q. 와인 보관은 어떻게 해야 하나요?
직사광선을 피하고 12~15℃의 서늘하고 습도가 일정한 곳에 눕혀서 보관하시는 것을 권장합니다. 코르크가 마르지 않도록 하는 것이 중요합니다.
Q. 주류 온라인 구매에 나이 제한이 있나요?
네. 대한민국 법령에 따라 만 19세 이상만 주류를 구매할 수 있으며, 수령 시 성인 인증이 필요할 수 있습니다.
※ 본 내용은 예시 문구이며, 실제 정책에 맞게 교체할 수 있습니다.