교환 / 반품

교환 / 반품 가능 기간

상품 수령일로부터 14일 이내에 교환 또는 반품을 신청하실 수 있습니다. 이는 EU 소비자법이 정한 철회 기간(14일)과 동일하며, 자세한 내용은 이용약관 제7조에 있습니다.

교환 / 반품이 불가능한 경우

아래의 경우에는 교환/반품이 제한됩니다.

• 병을 개봉한 경우 — 위생상 재판매가 불가능하여 반품·환불이 되지 않습니다
• 고객의 책임 있는 사유로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우
• 상품 수령 후 14일이 지난 경우

수령 시 라벨이 훼손되어 있는 경우에는 반품이 가능합니다.

환불

반품 상품 확인 후 영업일 기준 3~5일 이내에 결제 수단으로 환불이 진행됩니다. 한국 배송 와인은 저희가 대신 낸 관부가세를 포함해 결제 금액 전액을 환불해 드립니다. "관부가세 별도" 와인에 대해 고객님이 직접 납부하신 관부가세는 저희가 돌려드릴 수 없으며, 세관에 직접 환급을 신청하셔야 합니다.

단순 변심으로 반품하는 경우 상품을 돌려보내는 비용은 고객님 부담입니다. 파손·불량 상품은 저희가 부담합니다.

신청 방법

교환/반품을 원하시면 CS 게시판에 주문 정보와 사유를 남겨주시면 안내해드립니다.